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Les services Gaussin

En tant que créateur de solutions globales de manutention, nous étudions au cas par cas les besoins de chaque client.

Notre équipe d’experts vous accompagne dans votre démarche d’entretien et de dépannage de vos équipements pour trouver la solution la mieux adaptée à votre situation. Confier votre matériel au réseau d’experts GAUSSIN, c’est faire le choix de la tranquillité et de la maîtrise de vos coûts.
Nos experts appliquent systématiquement une méthode d’analyse du retour d’expérience (RETEX) pour poursuivre l’amélioration continue et la sécurité de nos produits.

 

Soyez tranquille, notre service SAV s’occupe de tout !

POWERPACK by GAUSSIN

01

Audit

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Location

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Dépannage et assistance

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Pièces détachées

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Formations

06

Service de Maintenance

Audit

En tant que créateur de solutions globales de manutention, nous étudions au cas par cas les besoin de chaque client.
Chaque achat fait l'objet d'une formation basée sur 3 thèmes :
• Connaitre le mode de communication SAV et avoir les différents contacts possibles
• Apprendre à conduire et à maitriser son véhicule en respectant la sécurité
• Savoir entretenir son véhicule (entretien, nettoyage, maintenance préventive, dépannage de niveau 1 et 2)

Location

En tant que créateur de solutions globales de manutention, Gaussin, à travers sa filiale LEADERLEASE propose également des solutions locatives de ses équipements.

Dépannage et assistance

Une Hot-line est un système d’intervention réactifs suivant un process de task-force réfléchie nous permet de prendre en compte votre demande, le caractère d’urgence et de vous dépanner à distance ou d’organiser à travers le monde l’intervention pour remettre en service l’équipement et éradiquer la cause. Les camionnettes SAV atelier, réalisant des contrôles et interventions sur site afin de répondre à vos exigences de professionnel et limiter le temps d'immobilisation de votre équipement.
Les techniciens GAUSSIN sont spécialisés dans les domaines mécanique, hydraulique, électrique et automatique. Les techniciens de maintenance suivent un programme de formation leur permettant de valider leurs compétences sur chacun de nos équipements spécifiques et d’obtenir les habilitations nécessaires. Les techniciens experts sont formés à détecter les risques potentiels et les opportunités d'amélioration produits.

Pièces détachées

Contactez-nous pour obtenir des pièces de rechange authentiques. GAUSSIN s’occupe également de vous proposer un stock de pièces dimensionné à la productivité de votre exploitation afin d’assurer un taux de disponibilité maximum.
Les pièces Gaussin répondent aux 3 critères suivants :
• Qualité : nos équipes d'ingénieurs et d'acheteurs veillent au choix des composants approvisionnés et au respect strict du cahier des charges
• Fiabilité : recherche des meilleurs sous-traitants pour la fourniture de pièces à la qualité optimale, à la pointe de l'innovation et garantissant un niveau de performance premium.
• Performances : chaque pièce proposée a été soigneusement sélectionnée. Le choix d'une pièce de qualité inférieure peut compromettre le fonctionnement et le niveau de performance d'origine de votre matériel.

Formations

Une approche terrain basée sur le partage du savoir-faire. Avec l'expérience acquise sur le terrain et le contact avec les utilisateurs, GAUSSIN s'engage à une politique de formation réaliste et volontaire. Réaliste car l'accumulation des petits problèmes est une perte de temps qui peut coûter très cher aux utilisateurs. Volontaire car GAUSSIN considère qu'il est de son devoir de transmettre son expérience et son expertise à tous ses partenaires.
Chaque achat fait l'objet d'une formation basée sur 3 thèmes :
• Connaitre le mode de communication SAV et avoir les différents contacts possibles
• Apprendre à conduire et à maitriser son véhicule en respectant la sécurité
• Savoir entretenir son véhicule (entretien, nettoyage, maintenance préventive, dépannage de niveau 1 et 2)

Service de Maintenance

Des contrats de maintenance adaptés à votre mode d’une approche terrain basée sur le partage du savoir-faire. Avec l'expérience acquise sur le terrain et le contact avec les utilisateurs,GAUSSIN s'engage à une politique de formation réaliste et volontaire. Réaliste car l'accumulation des petits problèmes est une perte de temps qui peut coûter très cher aux utilisateurs. Volontaire car GAUSSIN considère qu'il est de son devoir de transmettre son expérience et son expertise à tous ses partenaires.
GAUSSIN vous offre des services de maintenance spécialisés et adaptés à vos besoins. GAUSSIN prend en compte votre productivité, votre mode d’utilisation et la périodicité des maintenances pour vous proposer une formule avantageuse et ne perturbant pas votre exploitation. Les techniciens experts GAUSSIN sont à même de réaliser un diagnostic de vos équipements pour vous proposer une solution de remise en état et redonner une seconde vie à votre matériel.

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